Términos y condiciones de venta
1. Introducción
El sitio web bajo la URL www.alqvemy.com y/o sus aplicaciones móviles (en adelante, “la Plataforma”) son propiedad de ALQVEMY, una entidad legal con sede en Ronda Guglielmo Marconi, 11, edificio A, semisótano, 46980 Parque Tecnológico de Paterna, Valencia, España.
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos ofrecidos en la Plataforma. Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estas Condiciones, por lo que se recomienda su lectura previa.
2. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en la Plataforma son piezas minerales naturales, seleccionadas por sus cualidades estéticas y/o energéticas. Se describen con la mayor precisión posible, incluyendo dimensiones aproximadas, materiales, origen y posibles variaciones naturales.
ALQVEMY no se responsabiliza por pequeñas diferencias en color, forma o textura, propias de la naturaleza del producto.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito. Antes de confirmar la compra, se muestran el precio total (incluidos impuestos y gastos de envío, si corresponde) y las opciones de pago.
Una vez completado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación.
ALQVEMY se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de errores de stock, errores evidentes en los precios, sospechas de fraude o cualquier circunstancia excepcional debidamente justificada.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los métodos de pago disponibles están indicados durante el proceso de compra y pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria u otros medios seguros.
5. Envío y entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas. Los plazos estimados de entrega y el coste del envío se indican durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
ALQVEMY no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para ello, deberá notificar su decisión por correo electrónico a contacto@alqvemy.com indicando el número de pedido y el motivo.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de ALQVEMY o producto defectuoso.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Nota: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
8. Responsabilidad
ALQVEMY no será responsable por:
- El uso indebido del producto por parte del usuario.
- Daños derivados de causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor, retrasos logísticos, etc.).
- Contenido o enlaces externos a terceros presentes en la Plataforma.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, etc.) son propiedad de ALQVEMY o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España.
Última actualización Mayo de 2025