Política de privacidad
1. Introducción
Alqvemy respeta la privacidad de los usuarios y clientes, y reconoce la importancia de proteger la información que recopila sobre ellos. Hemos establecido procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales.
Esta política de privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y tratamos los datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con la privacidad.
Alqvemy utiliza información derivada de sus interacciones con nosotros y con terceros, para ayudarnos a lograr nuestro objetivo de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad.
Para los usuarios y clientes ubicados en la UE o el EEE, se hace referencia a los artículos relevantes del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”).
Nota sobre menores: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que se ha recopilado información sin el consentimiento del tutor legal, será eliminada de inmediato.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
ALQVEMY GEMS S.L., con CIF [NIF pendiente de inclusión], es el responsable del tratamiento de los datos personales, determinando los fines y medios del tratamiento. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la privacidad:
Datos de contacto del responsable del tratamiento:
ALQVEMY GEMS S.L.
Ronda Guglielmo Marconi, Edificio A, Semisótano
46980 Parque Tecnológico de Paterna, Valencia, España
Email: info@alqvemy.com
Actualmente no disponemos de un Delegado de Protección de Datos designado. Cualquier consulta será gestionada por nuestro responsable de privacidad interno.
3. Tratamiento de sus datos personales
Todas nuestras actividades se basan en estrictos principios éticos y requisitos legales, y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los clientes y usuarios de nuestros sitios web. Por esta razón, la forma en que recogemos y almacenamos la información, incluidos los datos personales, depende de cómo se utilicen nuestro sitio web y los servicios relacionados. No recogemos ningún dato personal sensible sobre usted.
A continuación, puede leer acerca de las diferentes actividades de tratamiento que Alqvemy puede realizar utilizando sus datos personales.
3.1 Recogida de datos a través de su interacción con nosotros
Se pueden utilizar varias tecnologías en nuestros sitios web, correo electrónico y servicios publicitarios para mejorarlos, hacerlos más eficientes y seguros, y mejorar su experiencia de usuario. Estas tecnologías pueden implicar la recogida automática de datos personales por parte nuestra o de terceros en nuestro nombre (cookies, retargeting, análisis, etc.).
Inicio de sesión con redes sociales:
Nuestro sitio web permite la autenticación mediante cuentas de redes sociales. Si decide utilizar esta opción, el proveedor de la red social compartirá con nosotros cierta información para completar su acceso. Esta funcionalidad es opcional. Si prefiere evitar el intercambio de datos, puede crear una cuenta directamente con su correo electrónico.
Además, algunas redes sociales pueden recolectar información sobre su uso del sitio con fines de medición de campañas y segmentación de audiencias. Para más información, consulte la política de privacidad de cada red social.
3.2 Encuestas sobre la satisfacción del cliente
Es posible que le invitemos a participar en encuestas para mejorar nuestros servicios. Estas son voluntarias y los datos recabados pueden incluir su puntuación, comentarios, IP, historial de compras o interacción con nuestro equipo.
3.3 Marketing directo
Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales y boletines informativos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
3.4 Gestión de cuenta de Alqvemy Club
Al registrarse en Alqvemy Club, se tratarán sus datos personales para gestionar su cuenta, listas de deseos, preferencias, historial de pedidos y otros beneficios asociados. Este tratamiento es necesario para prestarle el servicio.
3.5 Su pedido y servicio de atención al cliente
Trataremos sus datos personales para procesar su compra, atender sus solicitudes y proporcionarle el soporte correspondiente. La provisión de estos datos es necesaria para cumplir con el contrato de compraventa.
4. Aviso de cookies
Al visitar nuestro sitio, se instalan cookies propias y de terceros para gestionar funcionalidades, análisis, personalización y publicidad. Puede gestionar sus preferencias desde la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el pie de página del sitio web.
5. ¿Con quién se compartirán sus datos personales?
Compartimos sus datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera de la UE/EEE, se aplican medidas como Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
También podremos comunicar sus datos a autoridades cuando la ley lo exija o en procedimientos de resolución de conflictos, incluida la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
6. Conservación de sus datos personales
Solo conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas, salvo obligación legal. A modo orientativo:
- Datos de cuenta de Alqvemy Club: 5 años desde la última interacción.
- Suscripción a newsletter: 24 meses de inactividad.
- Pedidos: 5 años desde la última compra.
- Interacciones web (cookies): 24 meses desde la recogida.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán para fines estadísticos.
7. Reclamaciones
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Tel: 900 293 183
8. Cambios en esta política de privacidad
Alqvemy revisa periódicamente esta política para mantenerla actualizada y conforme con la legislación vigente. Cualquier modificación se publicará en esta página, y en caso de cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico.
Última actualización: 31 de mayo de 2025